Espacios docentes e infraestructuras
El Máster Universitario en Marketing se impartirá en un entorno académico que garantiza la disponibilidad de los recursos materiales, tecnológicos y servicios necesarios para el correcto desarrollo de las actividades formativas planificadas, así como para la adquisición de los resultados de aprendizaje previstos. Todos los espacios e instalaciones cumplen con los criterios de accesibilidad universal y diseño para todas las personas.

El aula asignada al Máster Universitario en Marketing estará ubicada en la planta baja del nuevo edificio docente del campus, cuya entrega está prevista para septiembre de 2025. Este edificio contará con despachos para profesorado, seminarios, aulas, salón de actos, servicios administrativos, cafetería, servicios sanitarios y aparcamiento. Además, incorporará medidas avanzadas de ahorro energético y producción de energía limpia y renovable.

El aula asignada al máster tendrá una capacidad máxima de 50 alumnos y estará equipada con tecnología avanzada, incluyendo un cañón interactivo sobre pantalla tipo vileda de 100 pulgadas con amplificador de sonido integrado EPSON WI-710, así como ordenador integrado para el profesorado. El mobiliario contempla mesas compartidas con puestos electrificados y sillas móviles acolchadas, favoreciendo tanto el confort como la flexibilidad en la disposición del aula.

Aulas informáticas y recursos tecnológicos
El edificio dispondrá de conexión wifi de alta velocidad en todas sus instalaciones, así como de salas de informática disponibles para los programas de másteres, incluyendo este título. Estas salas estarán dotadas con ordenadores de altas prestaciones que permitirán el desarrollo de actividades prácticas vinculadas al análisis de datos, software especializado o tareas colaborativas en entorno digital.

Además de los espacios del nuevo edificio, el campus cuenta con recursos complementarios ya disponibles. En el edificio del Aulario se encuentran dos salas de informática, plenamente accesibles para el alumnado del máster. Asimismo, cuando el profesorado lo considere necesario para el desarrollo de determinadas actividades, podrá reservar cualquiera de las aulas informáticas disponibles en la Facultad mediante el procedimiento ordinario de reserva. De este modo, el alumnado dispone tanto del aula asignada para las clases como del aula informática de acceso general y de la posibilidad de utilizar otras aulas informáticas para actividades específicas del máster.

Biblioteca y recursos bibliográficos
La biblioteca universitaria ofrece una infraestructura completa de apoyo al estudio y la investigación. El alumnado del título dispone de acceso a los fondos y bases de datos especializadas de la Biblioteca de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales, que incluyen manuales, estudios de caso, revistas científicas y materiales del área de Comercialización e Investigación de Mercados. Entre los recursos específicos de marketing destacan bases de datos como Orbis, MarketLine, Statista y otras de características similares, que permiten el análisis de mercados, empresas y tendencias de consumo. Su acceso se ajusta a las condiciones y actualizaciones que establezca cada curso académico la Universidad Complutense de Madrid.

La información general de la Biblioteca puede consultarse en:
https://biblioteca.ucm.es/cee/informacion-general

Los espacios e instalaciones de la Biblioteca de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales pueden consultarse en:
https://biblioteca.ucm.es/cee/espacios-e-instalaciones

La información sobre fondos, colecciones y recursos de la Biblioteca puede consultarse en:
https://biblioteca.ucm.es/cee/fondos-y-colecciones-1

Campus Virtual y docencia en modalidad híbrida
La docencia en modalidad híbrida se apoya en el Campus Virtual de la UCM (CV-UCM), basado en Moodle 4.1. Esta plataforma permite la gestión integral de las asignaturas del máster y ofrece funcionalidades para la distribución de materiales didácticos, la realización de actividades y evaluaciones en línea y el uso de herramientas de comunicación como foros, chats y sistemas de mensajería interna.

Todos los profesores del máster con docencia en asignaturas impartidas online han recibido formación para el uso de la plataforma, la gestión de las asignaturas y la elaboración de materiales docentes a través de tutoriales y cursos específicos organizados por la Facultad o por la UCM. La Facultad dispone también de la infraestructura técnica necesaria para llevar a cabo videoconferencias.

El alumnado dispone además de acceso a un entorno simulado desde el que podrá utilizar, a distancia, el software necesario en las materias, en condiciones similares a las del alumnado presencial. Para la docencia híbrida se emplean recursos variados accesibles desde el Campus Virtual, como documentos en pdf, enlaces URL, clips de vídeo, grabaciones de pantalla, recursos HTML, foros, chats, wikis, blogs, archivos de audio, mapas conceptuales o integración de Microsoft Teams o plataforma equivalente de comunicación.

Servicios informáticos y soporte técnico
Los estudiantes cuentan con el apoyo de los Servicios Informáticos institucionales, que facilitan el acceso a herramientas y recursos digitales imprescindibles para el desarrollo académico, así como a una red privada virtual (VPN) que permite el acceso remoto a los servicios informáticos de la Universidad.

Toda la información y recursos disponibles se encuentran en:
https://ssii.ucm.es/

Asimismo, la Universidad pone a disposición de los estudiantes el Centro de Atención al Estudiante, desde el cual es posible gestionar incidencias técnicas a través del portal:
https://ssii.ucm.es/apertura-de-incidencia

La UCM dispone además de información específica sobre Seguridad y Protección de la Información en:
https://ssii.ucm.es/seguridad-informacion

Garantía de autoría y originalidad de los trabajos académicos
La Universidad Complutense de Madrid dispone de herramientas institucionales específicas para garantizar la autoría y originalidad de los trabajos académicos, incluidos TFM, TFG y otras entregas evaluables, en el marco de su compromiso con la integridad académica. Actualmente, la UCM tiene contratados dos productos de Turnitin: Turnitin Feedback Studio, destinado al análisis de originalidad de tesis doctorales, TFM y TFG, y Turnitin Similarity, disponible para cualquier tipo de documento en los distintos entornos del Campus Virtual.

Además, todas las pruebas de evaluación finales del máster se realizarán de forma presencial, incluso en las asignaturas impartidas en modalidad online, con el fin de garantizar la identidad del estudiante, la autoría de las respuestas y la transparencia del proceso de evaluación.

Servicios de apoyo y orientación al estudiantado
La Universidad Complutense de Madrid ofrece, a través de la Oficina de Información y Atención al Estudiante, servicios de asesoramiento y orientación durante todo el recorrido académico del estudiante. Esta oficina proporciona apoyo en cuestiones administrativas, académicas y personales, así como información sobre becas, ayudas, movilidad, servicios de inclusión y recursos del campus. Puede consultarse en:
https://www.ucm.es/informacion

En la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales, donde se imparte el máster, los estudiantes cuentan además con el apoyo directo de la Secretaría de Estudiantes, que gestiona los trámites administrativos del título:
https://economicasyempresariales.ucm.es/secretaria

También disponen de la Oficina de Atención al Estudiante y Programa de Mentorías, que ofrece acompañamiento durante la integración en la vida universitaria y orientación académica:
https://economicasyempresariales.ucm.es/oficina-de-atencion-al-estudiante-programa-de-mentorias

Asimismo, el coordinador del máster actúa como figura de referencia académica para resolver dudas curriculares, orientar sobre itinerarios formativos y canalizar las necesidades del estudiantado ante las distintas instancias del centro.

Inclusión y accesibilidad
Los estudiantes con necesidades específicas de apoyo educativo tienen a su disposición los servicios de la Oficina para la Inclusión de Personas con Diversidad (OIPD) en el Campus de Somosaguas, que proporciona recursos adaptados y atención personalizada a estudiantes con discapacidad reconocida igual o superior al 33%, o con necesidades educativas específicas justificadas, en cumplimiento del principio de igualdad de oportunidades y accesibilidad universal. La información puede consultarse en:
https://psicologia.ucm.es/oipd-campus-de-somosaguas