Las mejoras Mejoras implantadas como consecuencia de la implantación del SGIC están disponibles en el siguiente enlace: https://educacion.ucm.es/mejoras

El Máster de Investigación en Educación comenzó su primera edición en el curso 2015-2016. Se incorporan aquí las memorias de seguimiento de los distintos periodos evaluados en el siguiente enlace: https://www.ucm.es/master-en-investigacion-en-educacion

Los resultados de las evaluaciones del personal docente del máster se resumen en la siguiente tabla:

En el curso 23-24, según los datos facilitados por el Vicerrectorado de Calidad, de los 32 docentes del título (docencia y dirección de TFM), el 93,8% (IUCM 6) solicitaron participar en el Programa de Evaluación Docente de la UCM. 13 de ellos, el 100% de los que cumplían el ciclo de tres años, recibió una evaluación positiva. En concreto, dos docentes obtuvieron una calificación de “excelente” y once “muy positiva”.

El sistema de garantía de calidad incorpora un sistema de recogida continua y sistemática de información a través de sugerencias, quejas o reclamaciones. Para ello el centro utiliza los siguientes procedimientos:

Buzón de quejas y sugerencias

Todo el procedimiento se gestiona y se puede consultar a través de la misma plataforma, estructurado en los siguientes pasos para el caso de las quejas-reclamaciones:

1. Creación de nueva comunicación. Cuando se realiza, se envía automáticamente un mensaje por correo electrónico al emisor, al servicio responsable, así como a los visualizadores, informando de las características de la comunicación, así como del número de codificación asignado.
2. Respuesta a la queja-reclamación. Cuando es respondida, se deriva automáticamente un mensaje por correo electrónico al emisor, informando de que ha sido contestada y recordando la conveniencia de responder la encuesta de satisfacción.
3. Finalización del proceso. Cuando se ha contestado la encuesta de satisfacción, tanto el emisor como el servicio responsable reciben un mensaje por correo electrónico

Para más detalle consulta la guía con las instrucciones.

Las decisiones y resoluciones de la Comisión de Calidad derivadas de las reclamaciones y/o sugerencias no tienen la consideración de actos administrativos y no serán objeto de recurso alguno; tampoco son jurídicamente vinculantes y no modificarán por sí mismas acuerdos o resoluciones emanadas de los órganos de la Universidad.

No se admitirán las quejas y observaciones anónimas o las formuladas con insuficiente fundamento o inexistencia de pretensión y todas aquellas cuya tramitación cause un perjuicio al derecho legítimo de terceras personas. En todo caso se comunicará por escrito a la persona interesada los motivos de no admisión.

Admitida la queja se realizará la investigación correspondiente y se tomarán las medidas pertinentes, bien incorporando mejoras al funcionamiento del sistema o de cualquier orden que proceda. En todo caso, se comunicará a la persona la decisión tomada, en la forma que determine el Reglamento, en un plazo máximo de tres meses desde que sea admitida la queja o reclamación presentada.

Toda la información y análisis referente al tratamiento de reclamaciones y sugerencias se incorporará al Sistema de Información de los respectivos Másteres, utilizando dicha información y análisis la Comisión de Calidad en sus informes y propuestas de revisión y de mejora del plan de estudios. Esta información se remitirá a la Junta del Centro que adoptará las medidas necesarias para su ejecución, con el objeto de lograr una mejora continua en la satisfacción de la formación.

La encuesta realizada por la UCM ha recogido información de solo de dos estudiante de un total de 19 posibles, un 10,5% del total aproximadamente y, por tanto, tienen baja representatividad. Los datos de los distintos indicadores se pueden observar en la siguiente tabla:

Los dos estudiantes egresados, en general, están satisfechos con las diferentes competencias adquiridas. También las valoraciones de los indicadores relacionados con la titulación y las asignaturas muestran unos niveles aceptables, todos por encima de 5 puntos. El plan de estudios ha recibido una valoración de 7 puntos sobre 10. En cambio, el tiempo para recibir las calificaciones recibe una puntuación de 4,5 sobre 10. También destaca la adecuación del nivel de dificultad, con una puntuación 5,5 sobre 10.

 La satisfacción global de los estudiantes con el máster es mejor que el promedio de los másteres de la facultad, con un valor promedio de 5,6 puntos y también por encima del promedio de másteres de la UCM (6,2 puntos). La satisfacción del PDI tiene un resultado equivalente al de los másteres de la Facultad, 8,3 para el PDI.

Los indicadores de satisfacción de los estudiantes en el curso 21-22 se presentan en la siguiente tabla, de forma comparada con los datos medios de la Facultad de Educación, de la UCM y con los resultados del curso anterior (20-21):

La información completa está disponible aquí: https://educacion.ucm.es/satisfaccion